Pengertian Komunikasi Melalui Telepon
Komunikasi melalui telepon adalah hubungan langsung jarak jauh untuk menyampaikan atau menerima informasi dari seorang komunikator kepada komunikan melalui media elektronik.
Alat yang dibutuhkan
Telepon Masuk
a. Siapkan nomor telepon yang hendak dituju,perhatikan bahwa telepon sudah tepat.
b. Siapkan peralatan menulis berupa kertas dan ballpoint.
c. Catatlah hal-hal pokok yang akan disampaikan kepada pihak yang dituju
Telepon Keluar
1. pesawat telepon
2. kalender meja
3. jam dinding
4. alat tulis
5. lembar pesan telepon ( LPT )
6. buku daftar telepon masuk
Tips Merespon Telepon Masuk
adalah sebagai berikut:
1. Identifikasi Nama Diri dan Perusahaan
2. Lakukan Penyaringan Topik Pembicaraan
3. Pelayanan Telepon jika Yang Dituju sedang Tidak ada Di tempat
Tips Merespon Telepon Keluar
adalah sebagai berikut:
1. Dengarkan nada panggil
2. Sebutkan identitas diri
3. Utarakan maksud dan tujuan menelpon
4. Pikirkan waktu orang lain (jika maksud dan tujuan menelepon sudah terpenuhi, segera akhiri percakapan)
